Wir schaffen Verbindungen

Kommunikationszentrum Schwarzheide
  • Willkommen
    im Kommunikationszentrum in Schwarzheide

    Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner für anspruchsvolle Kundenkommunikation im Mittelstand.
    Bitte informieren Sie sich auf unseren Seiten über unser Unternehmen und unsere Leistungen.
    Unser Team unterstützt Sie gern mit individuellen Lösungen bei der Realisierung Ihrer Pläne rund um das telefonische Marketing.

    Wir schaffen Verbindungen für Sie - Rufen Sie uns einfach an!!!

    +49(0)35752 94 30

    Aktuelles

    01. Januar 2016

    Übergabe des Unternehmens an Silvana Brose



    16. September 2015

    Teilnahme am 5.Firmenlauf des Regionalen Wachstumskerns Westlausitz




    01. August 2015

    Start des neuen Internetauftritts



    01. März 2015

    Relaunch unseres Internetangebotes


    01. Februar 2015

    Neuausrichtung unserer Angebote


  • Das Unternehmen

    Ursprünglich unter dem Dach der IT-Service GmbH gegründet, firmierte das Kommunikationszentrum vom 01.07.2004 bis 31.12.2015 eigenständig unter der Leitung von Gabriele Oder.

    Im Zuge der Nachfolgeregelung hat zum 01.01.2016 Silvana Brose das Unternehmen übernommen und wird bis auf Weiteres von Gabriele Oder als kaufmännische Leiterin unterstützt.
    15 Mitarbeiter erbringen in diesem multimedialen CallCenter Telekommunikationsdienstleistungen für große und mittelständische Unternehmen, Behörden und Verbände.
    Damit entlasten wir unsere Kunden von oft lästigen und zeitraubenden Telefontätigkeiten und heben ihre Kommunikationsfähigkeit durch den Einsatz modernster Technologien in eine neue Dimension.

    Unsere Mitarbeiter ...

    ... sind die Seele des Unternehmens

    Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Kommunikationszentrum wurden unter dem Aspekt der Dienstleistungsbereitschaft sorgfältig ausgewählt und in einem speziellen Training auf ihre Tätigkeit vorbereitet. 
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    Die Technik ...

    ... das Fundament für effektive Arbeit

    Zur Realisierung der anspruchsvollen Kommunikationsaufgaben haben wir eine IP-basierte Telekommunikationsanlage mit direkter CTI-Anbindung an ein universelles Datenbanksystem installiert. 
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  • Die Mitarbeiter ...

    ... sind die Seele des Unternehmens

    Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Kommunikationszentrum wurden unter dem Aspekt der Dienstleistungsbereitschaft sorgfältig ausgewählt und in einem speziellen Training auf ihre Tätigkeit vorbereitet.

    Bei der Ausbildung wurde insbesondere auf die Vermittlung kommunikationspsychologischer und –soziologischer Erkenntnisse großer Wert gelegt.

    Dadurch sind die Mitarbeiter in der Lage, auch in angespannten Situationen souverän und professionell zu reagieren und somit den Auftraggeber zuverlässig und positiv zu repräsentieren.

    Diese Fähigkeiten werden durch internes Training und Monitoring immer wieder aufgefrischt.

    Die Aneignung von projektbezogenem Fachwissen ist für jeden Mitarbeiter selbstverständlich.

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  • Die Technik ...

    ... das Fundament für effektive Arbeit

    Zur Realisierung der anspruchsvollen Kommunikationsaufgaben haben wir eine IP-basierte Telekommunikationsanlage mit direkter CTI-Anbindung an ein universelles Datenbanksystem installiert.

    Somit kann die Verarbeitung aller auftraggeberrelevanten Daten ausschließlich maschinell und damit auch sehr rationell erfolgen.

    Die technische Ausrüstung gestattet ein umfangreiches Reporting gegenüber dem Auftraggeber. Die Reports bestehen aus detaillierten Angaben darüber, welcher Kunde wann, wie oft, wie lange und mit welchem Ergebnis kontaktiert wurde.

    Auf dieser Grundlage ist es uns möglich, gegenüber jedem Auftraggeber eine projektbezogene, ganz konkrete Abrechnung zu erstellen.

    Selbstverständlich ermöglichen universelle Schnittstellen den unmittelbaren Datentransfer zwischen uns und unseren Auftraggebern.

    Auf diese Weise stehen wichtige Informationen schnell und unkompliziert zur Verfügung.

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  • Unser Service

    INBOUND

    Das passive Marketing beinhaltet alle Aktivitäten, die vom Kunden ausgehen.
    Im CallCenter sind das insbesondere ankommende Anrufe, Faxe, eMails, SMS usw.  
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    OUTBOUND

    Das aktive Marketing beinhaltet alle Aktivitäten, die vom Anbieter ausgehen.
    Im CallCenter sind das insbesondere aktive Anrufe bei Kunden, Fax- und Email-Versand.  
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    komplexe Marketingaktionen

    Im Zusammenhang mit In- und/oder Outboundaktionen unterstützen wir Sie auch gern bei der Beschaffung von Zielgruppenadressen, der Erstellung und dem Versand von Mailings (Post, Fax und e-mail) bzw. dem Versand von Informationsmaterial, Anschauungsmustern usw.


  • Unser Service

    INBOUND

    Das passive Marketing beinhaltet alle Aktivitäten, die vom Kunden ausgehen.
    Im CallCenter sind das insbesondere ankommende Anrufe, Faxe, eMails, SMS usw.


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  • Unser Service

    OUTBOUND

    Das aktive Marketing beinhaltet alle Aktivitäten, die vom Anbieter ausgehen.
    Im CallCenter sind das insbesondere aktive Anrufe bei Kunden, Fax- und Email-Versand.


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  • Unser Team

    ... die Seele des Unternehmens

    Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unserem Kommunikationszentrum wurden unter dem Aspekt der Dienstleistungsbereitschaft sorgfältig ausgewählt und in einem speziellen Training auf ihre Tätigkeit vorbereitet.
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    ...

    Bei der Ausbildung wurde insbesondere auf die Vermittlung kommunikationspsychologischer und -soziologischer Erkenntnisse großer Wert gelegt.
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    ...

    Dadurch sind die Mitarbeiter in der Lage, auch in angespannten Situationen souverän und professionell zu reagieren und somit den Auftraggeber zuverlässig und positiv zu repräsentieren.
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    ...

    Die Aneignung von projektbezogenem Fachwissen ist für jeden Mitarbeiter selbstverständlich.
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    Technik

    ... das Fundament für effektive Arbeit

    Zur Realisierung der anspruchsvollen Kommunikationsaufgaben haben wir eine multimediale Telekommunikationsanlage mit direkter CTI-Anbindung an ein universelles Datenbanksystem installiert.
    Somit kann die Verarbeitung aller auftraggeberrelevanten Daten ausschließlich maschinell und damit auch sehr rationell erfolgen.  ... lesen sie mehr


    ...

    Die technische Ausrüstung gestattet ein umfangreiches Reporting gegenüber dem Auftraggeber.
    Die Reports bestehen aus detaillierten Angaben darüber, welcher Kunde wann, wie oft, wie lange und mit welchem Ergebnis kontaktiert wurde.

    Auf dieser Grundlage ist es uns möglich, gegenüber jedem Auftraggeber eine projektbezogene, ganz konkrete Abrechnung zu erstellen.
    Selbstverständlich ermöglichen universelle Schnittstellen den unmittelbaren Datentransfer zwischen uns und unseren Auftraggebern.

    Auf diese Weise stehen wichtige Informationen schnell und unkompliziert zur Verfügung.

  • Unsere Partner

    Berufsgenossenschaft Energie, Textil Elektro und Medienerzeugnisse (BGETEM)

    50968 Köln, Gustav-Heinemann-Ufer 130

    IT-Service GbR

    01987 Schwarzheide, Anne-Frank-Straße 2, Tel.: 035752/943122

    Mycom AG

    03099 Kolkwitz, Am Technologiepark 1, Tel.: 0355/49430

    Dipl. Ing. Matthias Netzker

    Geprüfter Datenschutzbeauftragter

  • Unser Standort

    Wir schaffen Verbindung
    Kommunikationszentrum Schwarzheide

    Anne-Frank-Strasse,
    01987 Schwarzheide
    eMail: s.brose[at]wirschaffenverbindung.de

    Kontaktformular

     Datenschutzhinweis gelesen
  • Impressum / Datenschutz / Haftungshinweis

    Verantwortlichkeit

    Kommunikationszentrum
    Inhaberin Silvana Brose
    Anne-Frank-Strasse 2
    D - 01987 Schwarzheide

    Fon.: +49(0)35752 94 30
    Fax.: +49(0)35752 94 31 15

    eMail: s.brose[at]wirschaffenverbindung.de

    Programmierung

    conCept´s multiMedia
    R.- Luxemburg Strasse 20
    D - 01987 Schwarzheide

    Fon: +49 (0)35752 7 72 77
    Fax: +49 (0)35752 7 72 79

    eMail: info[at]concepts-mutlimedia.de
    Web : www.concepts-multimedia.de

    Steuernummer:057/254/02130 beim Finanzamt Calau
    Inhaltlich Verantwortlicher gemäß §6 MDStV: Silvana Brose



    Ansprechpartner für den Datenschutz

    Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

    Dipl.-Ing. Matthias Netzker
    Datenschutzbeauftragter
    eMail: dsb[at]netzker.com



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